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    度易營銷系統,幫助商家實現用戶運營
    2022-01-08 09:58:52 編輯:admin

    無論服務還是零售,任何行業繞不開用戶運營,而實現用戶運營的根本就是會員體系。會員管理是最常用的變現方式之一,幾乎所有的品牌或者門店都有一套自己的會員體系,它的重要性不言而喻。那么,又該如何搭建一套適合自己的會員體系呢?這就要從會員體系的本質說起。會員體系是品牌或門店圍繞自身會員管理而產生的體系。它以會員權益為核心,實現用戶精細化運營,將用戶轉變為門店的忠實消費者,提高用戶存留。


    搭建會員體系的目的是為了更好地實現轉化,促進消費,提升營業額。所以會員體系的搭建離不開三個運營核心,拉新、留存與促活。拉新會員,是搭建會員營銷體系的第一步,也是最難的一步。


    在拉新方面,度易營銷系統圍繞用戶行為展開。以用戶主動發起的行為為依托,對用戶主動進行會員化身份進行獎勵。當用戶進行儲值或者單次消費達到一定水平時,即自動成為會員。所得的會員權益,對于用戶而言更多的是一種獎勵,所以這種模式更容易被用戶所接受。新人禮就是拉新用戶的有典型獎勵。


    據調查維護一個老用戶的成本只有開發一個新用戶的成本的六分之一。對于老用戶而言,他們本身對門店十分熟悉,不需要花更多的時間成本和人力成本去重新建立與門店之間的聯系。但正是由于對門店服務、商品的體驗度和熟悉度,所以當老用戶在選擇離開之后,很難輕易地回歸。所以維護好老客戶也十分必要。無論是拉新用戶還是留存老客戶都是為了促活和刺激進一步消費,這直接決定了會員能否產生價值。會員的成長體系和特權體系往往相輔相成,在設計會員體系的時候,這兩者起到互相促進的作用。會員的消費值直接體現在成長體系之中,而特權體系賦予會員更多的會員權益,反過來又進一步刺激會員的消費。


    通過會員管理記錄會員消費行為,根據會員的消費值設定不同的等級,再據此設定相應的會員權益。不同等級的會員所享受的權益各不相同,讓用戶一直保有向更高等級晉升的動力,從而促進會員的活躍度。另外設置了限時滿減、限時滿送、限時滿折等多種會員優惠,也是促活的一種有效方式。


    會員作用戶運營的終端,是用戶價值的變現。度易營銷系統針對會員大數據進行分析,實現了精細化會員營銷,提高了用戶復購率及活躍度,為更多門店與品牌實現了會員價值,賦能門店提升了運營與盈利能力。

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